市委召开专题会议 研究“12345”热线办理和基层治理平台运行等工作 陈向平主持并讲话

4月8日，市委召开专题会议，听取一季度“12345”热线办理及“高效办成一件事”工作开展、基层治理一体化平台运行情况汇报，对相关工作进行再梳理、再研判、再部署。市委书记陈向平主持并讲话；市委副书记、市长李明俊，市委副书记王如厂出席。

陈向平认真听取相关工作汇报和典型发言，充分肯定取得的成效，深入剖析问题，与大家一起研究改进举措。关于“12345”热线办理工作，她指出，要着力解决“协同不畅”这个突出堵点，牢固树立“全市一盘棋”思想，把热线办理工作作为履行主责主业的重要内容，主动担当、积极作为，切实形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局。要着力补齐“数据赋能”这个核心短板，加快推进热线平台数字化、智慧化升级，健全常态化数据运用机制，把海量数据资源转化为精准高效的治理效能。要着力强化“办理质效”这个目标要求，坚持以群众满意为根本导向，结合正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育，持续优化热线办理全流程闭环管理，真正把群众的诉求办实、办好。要着力夯实“责任落实”这个关键保障，突出诉求解决率、按时办结率、群众满意度等指标，进一步完善督办推动机制，倒逼履职尽责。

关于“高效办成一件事”工作，陈向平强调，要持续推动事项落地，严格对标“13+3”重点事项部署，紧扣事项上线时间节点，细化推进举措，确保各项任务稳步推进、按期落地。要持续打造特色品牌，聚焦民生需求与产业发展，进一步优化现有特色事项流程、提升服务质效，加快落地产业链涉企服务等新增特色事项。要持续强化协调联动，打破部门壁垒、打通工作堵点，最大限度减材料、减环节、减时限，以改革实效提升企业和群众的获得感、满意度。

关于基层治理一体化平台建设运行，陈向平强调，要健全平台运行管理机制，进一步研究完善制度体系，推动基层治理业务应用标准化、体系化、规范化运行。要加大平台宣传推广力度，多渠道、多形式开展基层网格工作人员培训，加强群众侧应用小程序宣传，不断提高群众知晓率、使用率和参与度。要全面厘清治理业务底数，推动基层治理业务“应上尽上、全程在线”，实现数据全汇聚、业务全覆盖、管理无盲区。要深化创新场景应用开发，打造一批实用管用、基层欢迎、可复制可推广的特色应用场景，聚焦重点领域加快场景落地实施，更好赋能基层治理提质增效。

市领导刘文祥、丁少革、郑华卿、丁海江出席。