汝州市综治中心：矛盾化解 “一站式” 服务群众“零距离”

近日，汝州市社会治安综合治理中心在矛盾纠纷化解领域取得了突破性进展，实现群众化解矛盾纠纷“只进一扇门”的高效转变，成为当地提升社会治理水平、维护和谐稳定的重要力量。

该综治中心依托信访群众接待中心整合诉讼服务、检察服务、公共法律服务等多中心职能，协调公、检、法、司、信访五个部门常驻，住建、人社、教育、卫健、妇联等多部门轮驻，设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，全流程解决群众诉求。

汝州市社会治安综合治理中心副主任  何莹莹：群众进入中心后，我们会第一时间按照群众提出的各类矛盾纠纷，像婚恋家庭纠纷、土地纠纷、物业纠纷、劳动纠纷等进行综合受理，群众也可以自行扫码登记诉求事项，我们会按照调解优先的原则，应调尽调。同时，充分运用仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等法律手段，引导群众在法治轨道上化解矛盾纠纷，实现群众诉求从“多头跑腿”向“一站式解决”的转变。

在综治中心，多元化解区堪称矛盾化解的“主战场”。公共法律服务、信访事项、人民调解委员会等各司其职。同时，中心设有多个行业专业调解室，如房产物业、婚恋家庭等，由相关部门专业人员精准化解各类纠纷。

为提升工作质效，汝州市综治中心建立八项内部运行制度，开发智慧综治信息系统，实现群众诉求闭环管理与矛盾纠纷可视化管理。未来，汝州市将持续强化综治中心枢纽功能，加大科技赋能，打造更高效实用的基层社会治理平台，助力平安鹰城建设。