在我市有这样一支巾帼队伍，她们朝气蓬勃，充满青春活力，她们政治过硬、业务娴熟、秉公执法，全年无休地坚守在为消费者维权的第一线，今天，请跟随记者的镜头走进平顶山市市场监督管理局12315指挥中心，来认识这支年轻的巾帼队伍。

在平顶山市市场监督管理局12315指挥中心，接线员们每人每天接打电话50多个，24小时值守，365天无休。她们创造了一年受理诉求59,800多件的新纪录，为消费者挽回经济损失474.97万元。

随着全国市场监管机构体制的改革，12315指挥中心整合了原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线，以“12315”一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务。服务整合了，业务量也随之提升，12315热线由8小时工作制改为24小时人工值守，全年365天无休息日。

12315指挥中心的女职工们用女性特有的品质，不断强化爱心、热心、耐心和细心，形成了乐于奉献、爱岗敬业的良好氛围，同时她们也赢得了消费者的信赖和赞誉。

平凡的岗位，不平凡的坚守。多年来，平顶山市市场监督管理局12315指挥中心的女职工们勇于担当、 无私奉献, 以实际行动诠释了自尊自信自立自强的时代精神，先后获得“平顶山市巾帼文明岗”、“平顶山市五一巾帼标兵”、“平顶山市抗击新冠肺炎疫情突出贡献单位”、“河南省三八红旗集体”等光荣称号，还被全国妇联授予全国“巾帼文明岗”荣誉称号。