家长里短有人听，邻里纠纷有人解。在舞钢市朱兰街道和谐社区，由社区党支部打造的“小敏说事”服务品牌，把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，用党建“红钥匙”打开基层治理“平安锁”。

春节假期，舞钢市朱兰街道和谐社区党支部书记赵慧敏比平时还忙碌，下水道堵塞了、楼层间渗水了、商户摊位占多了……赵慧敏穿梭在社区楼宇间，逐一解决问题。

舞钢市朱兰街道和谐社区党支部书记  赵慧敏：“小敏说事”说的是家常里短，解的是民生难题，聚的是邻里真情，通过“听民声、察民情、解民忧、暖民心”的闭环服务，将矛盾化解在萌芽、解决在基层。

群众有诉求，党员马上办。“小敏说事”以社区党支部为核心，吸纳民警、网格员、党员志愿者组成调解团队，借鉴新时代“枫桥经验”，实行登记—核实—调解—回访闭环服务。如今，“有困难找小敏，有纠纷找小敏”已成为居民共识。

商户  李兴兵：网格员、网格长、包片民警经常到店里来给我们解决问题，我们感觉到非常安心，也非常暖心。他们做得很到位，我们很满意。

小平台连着大民生，小服务彰显大担当。“小敏说事”以“远亲不如近邻”的家常话疏导情绪，结合案例讲解公共区域集体维护责任，兼顾各方诉求寻找矛盾解决点。如今，“小敏说事”已成为朱兰街道党建引领高效能治理的重要载体，已累计成功化解各类问题百余件，调解成功率超98%。